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Llamadas HDFibra Óptica

Llamadas HD

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Llamadas más nítidas, incluso con ruido ambiente*.

Mejor Cobertura

+cobertura

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Donde no hay señal móvil, hable a través de WiFi.

Roaming

De viaje?

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Cuando este afuera, llame a Panamá a costo local**.

Ahorro de costos

+Movilidad

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No requiere instalar una aplicación adicional.

Ahorro de costos

Gran Ahorro

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Ahorre cuando este conectado a una red con NEXTGEN Internet.

Sin Cobertura?

3Dmobile

  • Proporciona una mejor cobertura en interiores, especialmente en edificios de pisos muy elevados o en sótanos.
  • Permite realizar y recibir llamadas en cualquier red Wi-Fi (oficina, casa, zonas WiFi públicas).
  • Una llamada realizada desde cualquier lugar del mundo hacia Panamá, se cobrará como una llamada local en su red móvil,
    cada vez que este conectado a través de Wi-Fi.
  • Las llamadas se realizan de la misma forma que hoy realizas una llamada por la red móvil y mantiene su mismo número.
  • No hay necesidad de instalar aplicaciones o nombres de usuario adicionales para comunicarse con sus contactos.

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Planes

6GB

+800 mins. a todas la redes.
+75 Mensajes de Textos,
+VPN

10GB

+1,000 mins. a todas la redes.
+125 Mensajes de Textos,
+VPN

14GB

+1,400 mins. a todas la redes.
+175 Mensajes de Textos,
+VPN

Equipos compatibles

SAMSUNG
APPLE

Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué es el nuevo servicio 3DMobile?
  • Es un servicio que te permite hacer llamadas de voz con tu teléfono +móvil, desde cualquier lugar con cobertura Wi-Fi, sin necesidad de disponer de cobertura móvil. Especialmente útil en lugares con deficiente cobertura móvil, como interiores de grandes edificios o sótanos.

    También te permite estar disponible para hacer y recibir llamadas sin cobertura móvil, siempre que se disponga de cobertura Wi-Fi.

    No necesitas instalar una aplicación extra, simplemente funcionará.

  • ¿Qué celulares son compatibles?
  • El servicio es compatible con los principales smartphones Android como: Samsung S7, Samsung S7 Edge, Samsung J5, Samsung J7, Samsung A52016, Samsung A7, Samsung S6, Samsung S6 Edge, Samsung S6 Edge+, Samsung Note5. Ahora disponible para iOS: iPhone 5S, iPhone 5C, iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S, iPhone 6S Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus.

  • ¿Puedo utilizar cualquier red Wi-Fi?
  • Podrás utilizar la red Wi-Fi de cualquier proveedor de Internet, no teniendo que ser necesariamente de Cable & Wireless. En las redes Wi-Fi privadas, necesitarás la contraseña, al igual que cuando te auténticas en un router privado para disponer de conexión a Internet.

    Determinadas redes Wi-Fi, como las corporativas de algunas empresas, restringen el tráfico de Internet a través de su red Wi-Fi para determinados servicios. Contacta con el administrador de la red de tu empresa en este caso.

    El servicio funcionará correctamente en cualquier red Wi-Fi, salvo que esta red a la que estés conectado se encuentre muy saturada.

  • ¿A qué números de teléfono puedo llamar?
  • Puedes llamar a cualquier número, móvil o fijo. No es necesario que tu interlocutor disponga de aplicaciones específicas instaladas, ni hace falta que esté conectado a una red Wi-Fi. Así mismo, podrás recibir llamadas en cobertura Wi-Fi desde cualquier número.

  • ¿Puedo utilizarlo en redes Wi-Fi del extranjero para llamar más barato?
  • Sí, puedes utilizarlo en redes Wi-Fi del extranjero para poder llamar de forma más económica cuando estés de viaje. En caso de realizar llamadas hacia Panamá sobre una red Wi-Fi, estas se cobrarán como una llamada local de Panamá, y se descontarán de su plan de minutos locales, las llamadas efectuadas estando en redes Wi-Fi del extranjero hacia otros países (no hacia Panamá) se cobrarán como llamadas internacionales. Las llamadas entrantes estando en redes Wi-Fi del extranjero no se cobrarán. Este servicio funcionará si está conectado a una red Wi-Fi aun cuando tenga habilitada la opción fuera de línea o modo avión.

    En ningún caso se te descontarán megabytes de tu plan de datos local.

  • ¿Puedo hacer llamadas de emergencia cuando estoy conectado a Wi-Fi?
  • Sí, se pueden hacer llamadas de emergencia en cobertura Wi-Fi, siempre y cuando tu teléfono tenga señal de red móvil. En caso que el teléfono no tenga cobertura de red móvil o este en modo avión, la llamada de emergencia no podrá realizarse.

  • ¿Por qué llamadas Wi-Fi no funciona a pesar de que estoy conectado a una red Wi-Fi?
  • Un par de razones puede ser:

    • Verifica que tengas señal de Wi-Fi adecuada antes de iniciar la conexión automática de llamadas Wi-Fi. Puedes moverte a un lugar donde la señal es más fuerte.
    • Si la red Wi-Fi tiene un portal cautivo, puede que tenga que iniciar su navegador y sign-on (siempre nombre de usuario / contraseña) a la red, según la política del proveedor de Wi-Fi, antes de poder realizar una llamada en cobertura Wi-Fi.
    • En teléfonos Android: Dentro de ‘Teléfono’ – ‘Mas’ – ‘Ajustes’ en la configuración de ‘Llamadas WiFi’, comprueba que el control deslizante de ‘Llamada WiFi’ está encendido.
    • Para las redes Wi-Fi públicas, el proveedor puede tener políticas que impiden el servicio de Llamadas Wi-Fi de conexión.
  • ¿Puedo enviar mensajes de texto a través de WiFi?
  • Al activar el servicio de Llamadas Wi-Fi, el teléfono será capaz de enviar mensajes de Texto (SMS y MMS) en cobertura Wi-Fi, siempre y cuando tu teléfono tenga señal de red móvil. En caso que el teléfono no tenga cobertura de red móvil o este en modo avión, el mensaje de texto no podrá enviarse.

  • ¿Necesito una conexión de Wi-Fi rápida?
  • Las llamadas en calidad HD se lograran cuando estés conectado a la red de Wi-Fi de Cable & Wireless Business. De cualquier modo, podrás utilizar el servicio en cualquier otra red Wi-Fi. Cuanto mejor sea su conexión, mejor será la calidad de la llamada.

  • ¿Cuánto cuestan las llamadas Wi-Fi y cómo las veo en mi factura?
  • Las llamadas que realices en cobertura Wi-Fi, se cobrarán como una llamada normal, según tu tarifa. Requiere tener activado alguno de los planes 3DMobile (VoWiFi).

  • ¿Debo pagar algo adicional por este servicio?
  • No debes pagar nada adicional, este servicio está incluido en los nuevos planes de Telefonía Móvil 3DMobile de CW Business, y están disponibles para clientes nuevos o existentes de CWBusiness. También aplica para clientes que porten sus líneas de otros operadores y activen alguno de los planes 3DMobile de CW Business.

  • ¿En resumen, qué necesito para utilizar el servicio 3DMobile?
  • Primero, necesitas un smartphone que admita el servicio y que la línea tenga alguno de los planes 3DMobile.

    Luego, debes configurar el servicio de llamadas a través de Wi-Fi en tu teléfono. Para hacerlo, ingresa al menú de configuraciones del equipo y enciende el servicio de llamadas a través de Wi-Fi.

    • Importante: si no encuentras la opción “Llamada Wi-Fi” en el menú de tu celular, debes actualizar la versión del sistema operativo. Recuerda que, en cualquier caso, siempre es recomendable instalar la última versión de sistema operativo disponible para tu smartphone.

    Por último, cuando el servicio de llamadas a través de Wi-Fi esté habilitado en tu equipo, el teléfono se deberá conectar a una red Wi-Fi disponible.

  • ¿Si me conecto a una red móvil en el extranjero, puedo incurrir en cargos de llamadas por Roaming?
  • En el caso del que el teléfono tenga cobertura de red móvil en el extranjero y no tenga cobertura Wi-Fi o tenga señal de Wi-Fi débil, la llamada se realizará a través de la red móvil y aplicarán los cargos de Roaming. Se recomienda contratar alguno de nuestros planes de Roaming o el paquete diario de Roaming (ver operadores que aplican).

    Para evitar los cargos de Roaming, se puede habilitar la opción fuera de línea o modo avión.

  • ¿Qué sucede si marco un número internacional estando en Wi-Fi?
  • Las llamadas a números internacionales, ya sea estando dentro de la cobertura nacional o fuera de ella se cobran según la tarifa de llamadas internacionales.

  • ¿Mi llamada se cambiará a la red móvil si dejo la cobertura Wi-Fi?
  • Recuerda que las llamadas a través de Wi-Fi se usan automáticamente si tu señal móvil es débil o está fuera de servicio o si viajas fuera del área de cobertura nacional y te conectas a una red Wi-Fi.

    Si tu conexión Wi-Fi se pierde, tu llamada se desconectará.

  • ¿En resumen cuáles son los beneficios de este servicio?
    • El servicio de Llamadas Wi-Fi proporciona una mejor cobertura en interiores, especialmente en edificios de pisos muy altos o sótanos.
    • Permite realizar y recibir llamadas en cualquier red Wi-Fi (oficina, casa, zonas Wi-Fi públicas).
    • Una llamada realizada desde cualquier lugar del mundo se cobrará como una llamada local en su red móvil cada vez que esté conectado a través de Wi-Fi.
    • Las llamadas se realizan de la misma forma que hoy realizas una llamada por la red móvil.
    • Mantienes tu mismo número móvil.
    • No hay necesidad de instalar aplicaciones o nombres de usuario adicionales para comunicarse con sus contactos.

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Condiciones de Uso

Servicio válido solo para empresas, contratos post pago, según disponibilidad de la red celular y/o Wi-Fi y para modelos de teléfonos compatibles con el servicio. Aplican políticas de uso aceptable de la red. Llamadas Wi-Fi le permite hacer y recibir llamadas a través de una conexión Wi-Fi. Para realizar llamadas por la red Wi-Fi, debe chequear que tenga activado ‘Llamada WiFi’ en los Ajustes de Llamadas de los modelos de teléfonos compatibles. También debe tener acceso a Internet a través de la conexión Wi-Fi del dispositivo. Si se pierde la conexión Wi-Fi durante una llamada, su llamada se puede caer. Si está conectado a una red Wi-Fi, cualquier llamada hecha a un número de Panamá, será tratada como una llamada nacional, sin importar dónde se origina la llamada, y descontará de su plan de llamadas, a excepción de las llamadas realizadas a números de tarificación diferencial. Cualquier llamada Wi-Fi hecha a un número no Panameño, será tratada como una llamada de larga distancia internacional y se facturarán de acuerdo con su plan de llamadas internacionales. Si usted no tiene un plan de llamadas internacionales, se le cobrará la tasa de larga distancia estándar aplicable para la ubicación llamada. Las llamadas de larga distancia se enrutarán a través de Panamá. Para enviar o recibir mensajes a través de Llamadas Wi-Fi, tanto para SMS nacionales e internacionales, debe estar conectado a la red móvil para que dichos mensajes se cursen. Las tarifas se basan en su plan de tarifas local existente o paquete internacional y cuentan contra los límites de uso. Cuando se realiza una llamada a números de emergencia, la misma solo se procesará sobre la red celular cuando sea posible. No se procesará a través de redes Wi-Fi.

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