Raúl Castillo Malaver

Raúl Castillo es un ejecutivo con más de dos décadas de experiencia en el mundo de la gestión de servicios, operaciones de TI y soluciones empresariales, con una sólida trayectoria en compañías líderes de tecnología a nivel regional. Actualmente forma parte de BMC Helix, donde aporta una profunda combinación de conocimiento técnico y visión estratégica orientada a ayudar a las organizaciones a modernizar sus operaciones de TI, adoptar modelos de servicio más ágiles y avanzar en sus procesos de transformación digital.

A lo largo de su carrera, Raúl se ha especializado en IT Service Management, automatización, gestión de infraestructura y operación de entornos complejos, participando en proyectos de alto impacto para empresas de distintos sectores en Latinoamérica. Su experiencia abarca tanto roles de preventa, consultoría y arquitectura de soluciones, como posiciones de liderazgo regional, lo que le ha permitido desarrollar una visión integral del negocio y del ciclo completo de adopción tecnológica.

Antes de su etapa en BMC, Raúl ocupó posiciones clave en compañías como CA Technologies, donde lideró iniciativas regionales enfocadas en soluciones de administración de infraestructura, bases de datos y servicios, trabajando de forma cercana con equipos multidisciplinarios y clientes estratégicos en la región. Esta experiencia consolidó su capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones tecnológicas concretas, alineadas a mejores prácticas como ITIL y a marcos modernos de operación de TI.

Raúl es Ingeniero de Sistemas, con formación de posgrado en gerencia de informática, y cuenta con diversas certificaciones vinculadas a gestión de servicios y arquitectura de soluciones. Es reconocido por su enfoque analítico, su cercanía con los clientes y su habilidad para conectar la tecnología con resultados de negocio, convirtiéndose en una voz experta en temas de ServiceOps, eficiencia operativa y evolución de los modelos de gestión de TI en Latinoamérica.